Hola muy buenas:
Hoy quiero escribir unas lineas sobre cómo se deben dar las malas noticias... pues resulta que parece ser que algunos sanitarios, especialmente los médicos, a veces tienen poca delicadeza... ¿con esto quiero decir que todos los médicos son unos insensibles?¡No! Que quede bien claro que no pretendo culpar a toda una profesión ni muchísimo menos, sé que me voy a meter en un tema que hiere sensibilidades, pero lo voy a intentar hacer con respeto... pero aún así creo que hay cosas y lenguajes que no se deberían tolerar...
Como ya he señalado en alguna ocasión, somos los sanitarios y los educadores y reeducadores, los que debemos dar ejemplo de cómo se deben hacer las cosas y cómo hay que usar el lenguaje. Máxime cuando tenemos que contarle a los familiares de una persona que tras su accidente de tráfico va a quedar con una secuela neurológica importante, que tras una operación ha habido una complicación con consecuencias, que tras un parto un bebé ha venido con problemas, que la progresión de una demencia va a ser muy acelerada... es decir, distinto tipos de circunstancias que resultan dolorosas y que van a cambiar la vida tanto de los pacientes, como de los familiares.
Ya introduje este tema en un post anterior,
post como dar bien las malas noticias, pero lo hice de forma muy general y quería enfatizar el importante uso que tiene el lenguaje. La Organización Médica Colegial u OMC, elaboró un protocolo (está en el post anterior) en el que se dan a conocer las recomendaciones para dar bien las malas noticias. Por otro lado,
Código de Ética y Deontología Médica especifica que "el médico debe esforzarse en dar la información
con delicadeza y de manera que el paciente pueda comprenderla”. Esto de la delicadeza... a veces (y recalco a veces y solo lagunos individuos!!!), no siempre ocurre y se mete la pata...
Os voy a enlazar un par de documentos interesantes sobre como dar las malas noticias, y vamos a hacer un pequeño resumen de los puntos más importantes. Quiero volver a aclarar, que la gran mayoría de sanitarios se preocupan de esto, y que además yo no soy nadie para andar corrigiendo, esto son simplemente opiniones apoyadas en los estudios de otros profesionales y en códigos y protocolos sanitarios... pero a veces lees comentarios de padres en foros que te ponen los pelos de punta.
Hay varios aspectos importantes:
El ambiente: la noticia hay que darla en un ambiente cálido, íntimo y donde pueda darse una conversación y una expresión de sentimientos fluídas, con ambos padres a la vez, e intentando crear un vínculo con esas personas, no llegar de sopetón, soltar "la bomba" e irse por la puerta...
El contenido del mensaje: usar fórmulas para precedir que se va a dar una mala noticia, no abrumar con demasiada información, la información debe ser clara y encilla, de las causas por lo que ha ocurrido la posible patología o problema, en qué va a afectar (si es posible de predecir que nos siempre) y lo que se va a poder hacer para favorecer el desarrollo de ese niño. Pero siempre desde lo que el niñova a poder hacer, no desde lo que no... ¿os suena la expresión ver el vaso medio lleno?
La actitud del profesional: controlar la comunicacion verbal y no verbal, y básicamente, "tratar como te gustaría que te trataran a tí"... Para acabar recordar que existen nuevas terminologías, y que términos como "persona con tara", "oligofrénico", "mongólico","tullido", y otras perlas varias..., me duele hasta de escribirlo, ya están en desuso, esto a día de hoy resulta inaceptable, y más en nosotros, los profesionales, son personas con discapacidad, pero enfatizando PERSONAS, que traen alguna característica diferenciadora... como cada uno de nosotros... ¿no somos todos diferentes? Todos diferentes, todos iguales... bonito lema
